马上测｜十家热门博物馆抢票实测：免费名额秒光，却另有“氪金”通道

热门博物馆的0元预约票，普通人怎么都抢不到，但通过第三方平台花上几十元到几百元，就能轻松入内参观？

暑假期间，文博热潮同步开启，各大城市的博物馆成为理想的一日游目的地。在社交平台上搜索“博物馆抢票”等相关关键词可以发现，各地博物馆 “一票难求”，有的需要提前三天甚至一到两周预订进馆名额。

澎湃新闻“马上测”实测十家热门博物馆发现：热门博物馆的免费预约名额往往在几分钟内就被一抢而空，部分甚至“秒光”。与此同时，一些“氪金”渠道如通过第三方平台的付费套餐等方式，将0元预约票倒卖并“包装”成付费套餐，绕开紧张的预约环节，为参观者提供一条所谓的“捷径”。

热门博物馆的免费预约名额往往在几分钟内就被一抢而空，部分甚至“秒光”。

实测：热门博物馆免费门票 “手慢无”

我国对博物馆的免费开放，始于2008年中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合印发的《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，此后逐步形成了系统性的政策框架。其中明确要求，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地全部实行免费开放。

不过，免费开放并非“无限制开放”，为保障参观秩序和文物安全，相关部门鼓励博物馆通过预约制控制人流。

综合地区分布与社交平台讨论热度，澎湃新闻选取10家博物馆进行实测，包括国家博物馆、上海博物馆、南京博物院、陕西历史博物馆、成都博物馆、湖北省博物馆、苏州博物馆、广东省博物馆、洛阳博物馆、湖南博物院，这些博物馆均向公众免费开放，以“0元门票”的形式实行线上预约进馆。

记者实测发现，所有实测的博物馆均有明确的开票时间与实名制要求，提前根据微信小程序指引操作后，记者在准点时间前进入购票页面等候放票，并统计预约满额的所需时长。不同博物馆的单次放票数量、放票时间点存在差异，大多提前5到7天上架并开放“选择”，每日开票时间集中在晚上，多设定17:00、20:00放票。

实际操作中，记者发现大部分博物馆的预约名额在3分钟内均已被锁定。其中，陕西历史博物馆的6天预约名额在30秒内显示已满，上海博物馆的7天内预约名额均在1分钟后告罄。

此外，洛阳博物馆的预约满员时效也仅有1分钟，国家博物馆的7天预约名额也在2分钟内被抢空，苏州博物馆与湖南博物院的预约名额均在放票后3到4分钟内满员，湖北省博物馆的5天预约名额在8分钟后全部缺票。

不过，在社交平台有网友称，官方渠道预约不到门票，但“氪金”就能进场。

实测中，记者注意到，一些博物馆开设了特展，独立于常设展进行售票，凭借特展的购票记录，可跳过预约程序进入展馆参观，不过，不少特展的门票和普通预约的门票分开售卖，一般并不占用普通预约库存。

此外，在携程、飞猪等平台上，也有博物馆门票在售，观众可在相近日期入馆参观，售价在几十元到百元不等，部分配备讲解服务，一些日期的官方预约名额显示已满，但平台上依然显示有入场名额。

不同店铺所承诺的购票成功率也有所不同。有的店铺在商品名称上标注了“稳定出”“放心拍快速进”；但记者所联系的多家客服表示，拍下商品后需要等待，成功率大概在九成，若抢票失败会全额退款，并无法进行赔付。

实探：付费可“绕开”官方预约，无票时也能入场

第三方平台付费买的预约票，真的能进场吗？记者实测了多地博物馆。

8月14日，记者通过湖南博物院微信公众号试图预订参观门票，发现当日至下个预约周期的基本陈列免费票已经全部约满，于是通过高德导航花费86元购买“马王堆基本陈列馆1.5小时深度讲解（含门票代预约）”的门票。

随后有自称“省博讲解陈老师”的微信号加记者微信，自称是湖南博物院的讲解，“讲解陈老师”表示，大家虽然买的是马王堆基本陈列馆的讲解，但湖南博物院的其他基本馆都可以去参观。现场人都到齐后，“讲解陈老师”称，大家可拿身份证直接通行，还提到不少排队的都是跟他们一样没有订到票的人。

8月15日至8月18日，澎湃新闻记者注意到，高德导航上“马王堆基本陈列馆1.5小时深度讲解（含门票代预约）”的票常年有售，8月18日显示“已售402”。记者的出票信息中，湖南博物院有4213条评价，半年销量5721。

在广州，记者也通过买特展票，进入了普通预约已约满的广东省博物馆。

8月15日，澎湃新闻进入官方小程序，发现广东省博15日的预约已满。记者随后查看特展《典雅之冠18世纪意大利萨沃伊王朝的宫廷生活与艺术》，发现15日上午、下午均有门票。记者随后购买15日下午的特展票，成人票价68元。

15日下午，广东省博物馆门口人流很大，很多人都在排队进馆。记者看到，也有不少人通过特展票进展。记者随机采访几位市民，他们均表示，因没有预约到（门票），故买了特展票进馆。其中一位女士表示，他们一行有4人，仅门票就花了200多元，买特展票也是为了进馆参观，他们认为这样的设置不合理。在博物馆内，记者也采访了多位参观的市民。他们表示，若按时间守着预约，广东省博物馆的门票还是可以抢到的。

博物馆票务监管体系亟待完善

对于免费门票在第三方平台被以“黄牛票”“套餐价”售卖的现象，不少博物馆也曾做出提醒。

例如，湖南博物院在官方微信公众号置顶发布“严正声明”称，“湖南博物院”仅在官方微信公众号、官方支付宝小程序开设参观门票预约功能。该院在抖音、小红书、美团、大众点评、携程旅行、高德地图、百度地图、腾讯地图等第三方平台（含直播间）均无任何门票与讲解服务销售，以上平台任何涉及门票、讲解服务销售的行为，均未获授权。请注意鉴别，避免造成财产损失。

湖南博物院在官方微信公众号置顶发布“严正声明”，提醒观众注意第三方平台购票风险。

上海博物馆也在预约小程序中提醒，近日该馆发现有团队恶意组织抢票、私自倒卖给其他观众并从中牟利的现象，此举严重扰乱博物馆正常预约参观秩序，损害了其他观众公平享受公共文化服务的权益。为确保权益，请务必通过官方渠道预约。

乱象背后，是相关领域政策亟待完善。

华东政法大学知识产权法律与政策研究院研究员杨勇告诉澎湃新闻，目前文化和旅游部、公安部出台的票务监管规定仅适用于演出市场，博物馆票务市场监管仍处空白。

杨勇提到，首先，“黄牛”倒卖门票属违法行为，无论在演出市场、医院还是博物馆，都将依《治安管理处罚法》被罚款乃至拘留；若 “黄牛” 用技术手段恶意抢票，还可能涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪，面临牢狱之灾。其次，博物馆需依法保障消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等。此外，部分研学机构或商家若采取捆绑销售，则侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。对此，消费者可向市场监管部门投诉，或依法提起诉讼维权。